Uno de los elementos que se mantiene vigente a pesar de la revolución digital es la negociación. Aunque puede resultar un poco más desafiante debido a la barrera de la pantalla, con los siguientes consejos podrás aprender a negociar a través de la web sin frustrarte.
La importancia de una buena negociación
Negociar nunca ha sido una tarea fácil, y en el contexto actual, con la pandemia forzando interacciones virtuales, puede ser aún más complicado debido a problemas técnicos como caídas de internet y la falta de contacto humano directo. Sin embargo, la negociación sigue siendo una habilidad esencial para cerrar tratos, ganar clientes, negociar salarios y alcanzar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Estrategias para una negociación exitosa en la web
- Identifica claramente tus objetivos
Antes de iniciar cualquier negociación, es fundamental tener claro qué es lo que quieres lograr. Además, trata de comprender la perspectiva de la otra parte. Un error común es centrarse únicamente en los propios intereses sin considerar los de la contraparte. Recuerda, para la otra persona, su propia perspectiva es la más importante.
- Aplica el BATNA
El BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) es un concepto clave en la negociación. Consiste en identificar tu mejor alternativa en caso de que la negociación no prospere. Esto te permite establecer límites claros y evitar ser manipulado si la conversación toma un rumbo inesperado.
- Define una posición óptima y una desventajosa
Establecer un rango de negociación, desde la mejor oferta hasta la menos deseable, te ayudará a evitar extremos y a encontrar un terreno común. También es importante distinguir entre posiciones (lo que las partes dicen que quieren) e intereses (lo que realmente necesitan).
- Prepara preguntas clave
Tener a mano una serie de preguntas te permitirá conocer mejor a la persona con la que estás negociando y sus verdaderos intereses. Esto te dará una ventaja a la hora de proponer soluciones que satisfagan a ambas partes.
Cuida el lenguaje corporal y el tono de voz
El hecho de negociar a través de una pantalla no elimina la importancia del lenguaje corporal y el tono de voz. A continuación, algunos consejos para mantener una presencia profesional:
- Encuentra un lugar tranquilo: Elige un espacio donde puedas hablar sin interrupciones ni distracciones.
- Vístete de manera adecuada: Aunque estés en casa, vestir de manera profesional ayuda a crear una impresión positiva.
- Crea un entorno profesional: Si es posible, organiza un espacio en tu casa que funcione como una oficina o estudio, para transmitir seriedad.
- Usa un tono de voz agradable: Mantén un tono cálido y amistoso, esto facilita la comunicación y crea un ambiente de confianza.
- Sonríe y muestra empatía: Sonreír y reflejar las posturas de tu interlocutor (sin exagerar) puede ayudar a crear empatía y conexión.
