Las redes sociales ayudan a impulsar tu negocio, y por ello debes tomar en serio las estrategias. En tiempos de COVID-19, los usuarios han cambiado sus estilos de vida, lo que exige una adaptación por parte de las empresas. A continuación, te explicaremos cómo mejorar tu estrategia de redes sociales en tiempos de pandemia.
El impacto de la pandemia en el comportamiento del consumidor
No es un secreto que la pandemia ha afectado a gran parte del mundo. Esto ha llevado a un cambio drástico en las formas de consumo de muchos usuarios, lo que requiere que nos adaptemos para seguir adelante. Estos cambios no solo han sido temporales, sino que probablemente se mantendrán a largo plazo. Algunos de estos cambios incluyen:
- Compras online: El aumento de las compras a través de plataformas digitales, superando las visitas físicas a las tiendas.
- Delivery de alimentos: La preferencia por pedir comida a domicilio en lugar de ir a restaurantes.
- Educación y eventos online: Asistencia a clases y seminarios online.
- Entretenimiento digital: Mayor consumo de películas y series a través de plataformas digitales en lugar de salas de cine.
- Conexiones sociales virtuales: Uso de plataformas digitales para conocer nuevas personas y formar relaciones.
- Trabajo remoto: Transición al teletrabajo en lugar de asistir a oficinas físicas.
- Nuevas formas de pago: Aumento en el uso de métodos de pago digitales como PayPal, Zelle y criptomonedas, en lugar de dinero físico o tarjetas de crédito.
Estrategias para adaptarse a los nuevos tiempos
El mundo ha cambiado, y con él, las formas de llegar a tus clientes. Es crucial ajustar tu estrategia de redes sociales para alinearse con las nuevas circunstancias. Aquí hay algunas sugerencias:
Habla a tus clientes en función de las circunstancias
Uno de los errores más comunes que cometen las marcas actualmente es ignorar la realidad de la pandemia. Esto puede hacer que los clientes se sientan desatendidos o que perciban la comunicación como automatizada. Asegúrate de promocionar los servicios de tu marca reconociendo las dificultades actuales. Esto humaniza tu marca y crea una conexión más genuina con tu audiencia.
Realiza ofertas y promociones
Para mejorar tu estrategia de redes sociales en tiempos de pandemia, es esencial ofrecer descuentos o promociones que reflejen la situación económica de tus clientes. Por ejemplo, si muchas personas están enfrentando dificultades financieras pero aún necesitan tu producto, ofrecer descuentos especiales puede generar mayor fidelidad a tu marca y, a largo plazo, mayores ganancias.
Vigila las nuevas horas de conexión
Los hábitos de conexión de las personas han cambiado. Antes, muchos usuarios se conectaban después de las 5:00 pm, pero ahora pueden estar en línea en la mañana debido al trabajo remoto o al desempleo. Revisa cómo han variado los hábitos de tu audiencia respecto a las horas de conexión para que tu mensaje llegue en el momento adecuado.
Utiliza todas las nuevas herramientas
No basta con tener buenas estrategias de redes sociales; también debes aprovechar nuevas herramientas, como opciones de pago online o chats en vivo en tu página web. Estos elementos pueden marcar la diferencia entre tu empresa y la competencia, manteniendo al cliente conectado y satisfecho.
Ahorra tiempo con la programación de contenido
La programación de publicaciones es una herramienta valiosa para gestionar eficientemente tus redes sociales. Herramientas como Hootsuite te permiten ahorrar tiempo programando tus posts con antelación, lo que asegura una presencia constante y organizada en las redes.
